Handlungsmöglichkeiten bei körperlicher Belästigung oder Bedrohung im Arbeitsalltag

Prof. Dr. Frank Urbaniok, die Abteilung Prävention der Stadtpolizei Zürich, die Kommission RSB (Reglement zum Schutz vor Sexueller Belästigung an der Universität Zürich) und die Abteilung Sicherheit und Umwelt UZH vermitteln Basiswissen und Tipps zum Umgang mit Belästigung und Bedrohung.
Der Kurs konzentriert sich auf praxisnahe Kommunikations- und Deeskalationsstrategien in herausfordernden Situationen. Anhand von theoretischen Grundlagen und Fallbeispielen aus der Praxis lernen die Teilnehmenden gezielte Techniken kennen, um die Eskalation von Konflikten zu verhindern, sicher und souverän zu reagieren und die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten.

Mitarbeitende der Universität Zürich, die in problematischen Kund*innenkontakt geraten können
 

Einschätzen von Bedrohungspotenzialen. Mehr Sicherheit im Umgang mit bedrohlichem, aggressivem und belästigendem Verhalten. Deeskalationsmöglichkeiten sowie Beratungs- und Unterstützungsangebote kennen.